ISO 20000

ISO 20000 este Standardul Internațional pentru Sistemul de Management al Serviciilor IT (ITSM), aplicabil organizațiilor care furnizează servicii IT și doresc să asigure calitate, continuitate și eficiență în livrarea acestora. Standardul stabilește cerințe clare pentru planificarea, monitorizarea și îmbunătățirea serviciilor IT, inclusiv gestionarea incidentelor, problemelor, schimbărilor și nivelurilor de servicii (SLA).
Oferim întocmirea documentației ISO 20000 adaptată nevoilor specifice ale clientului, în funcție de tipul serviciilor IT, structura organizației și cerințele interne/contractuale. Documentația este realizată clar și structurat, pentru a sprijini implementarea eficientă a sistemului și obținerea certificării.